Política de Privacidade

Introdução

A Quiet Learning - Mediação Imobiliária, Lda. (adiante designada como "Quiet Learning", "nós" ou "nosso") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais.

Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website ou os nossos serviços.

Responsável pelo Tratamento de Dados

Quiet Learning - Mediação Imobiliária, Lda.
NIPC: 514 287 365
Morada: Avenida da Liberdade, 245, 3º Andar, 1250-143 Lisboa
Email: [email protected]

Dados que Recolhemos

Podemos recolher e processar os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados de Identificação

Nome completo, data de nascimento, número de identificação fiscal, número de documento de identificação quando necessário para transacções imobiliárias.

Dados de Contacto

Endereço postal, endereço de email, números de telefone.

Dados Financeiros

Informação sobre capacidade financeira, situação creditícia quando relevante para a prestação de serviços imobiliários.

Dados de Navegação

Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no website, através de cookies e tecnologias similares.

Preferências Imobiliárias

Tipo de propriedade procurada, localização preferida, orçamento, requisitos específicos.

Como Recolhemos os Dados

Recolhemos dados pessoais através de:

• Contacto directo consigo por email, telefone ou pessoalmente nos nossos escritórios
• Utilização do nosso website através de cookies e tecnologias de rastreamento
• Formulários preenchidos para pedidos de informação ou serviços
• Documentação fornecida durante processos de compra, venda ou arrendamento
• Parceiros e fontes públicas quando legalmente permitido

Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Prestação de Serviços

Processar e gerir pedidos de compra, venda ou arrendamento de propriedades. Fornecer consultoria imobiliária personalizada. Coordenar visitas a propriedades.

Comunicação

Responder às suas questões e pedidos. Enviar informação sobre propriedades que correspondem às suas preferências. Actualizar sobre o progresso de transacções em curso.

Cumprimento Legal

Cumprir obrigações legais relacionadas com mediação imobiliária. Prevenção de fraude e branqueamento de capitais conforme exigido por lei.

Melhoria de Serviços

Analisar a utilização do website para melhorar a experiência do utilizador. Realizar estudos de mercado e análises estatísticas.

Marketing

Enviar comunicações sobre novos serviços ou propriedades, apenas com o seu consentimento prévio.

Base Legal para o Tratamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes fundamentações legais:

• Execução de contrato: quando necessário para prestar os serviços que solicitou
• Obrigação legal: quando exigido por lei, regulamentos ou autoridades competentes
• Interesse legítimo: para melhorar os nossos serviços, prevenir fraude e manter a segurança
• Consentimento: quando nos deu permissão específica, especialmente para comunicações de marketing

Partilha de Dados

Podemos partilhar os seus dados pessoais com:

Prestadores de Serviços

Advogados, notários, instituições financeiras, empresas de inspecção técnica que trabalham connosco na execução de transacções imobiliárias.

Autoridades

Autoridades reguladoras, fiscais ou judiciais quando legalmente obrigados.

Compradores e Vendedores

Partilha de informação relevante entre partes numa transacção imobiliária, sempre com o consentimento apropriado.

Nunca vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

Transferências Internacionais

Os seus dados são processados e armazenados dentro da União Europeia. Caso seja necessário transferir dados para fora da UE, asseguraremos que existem garantias adequadas em conformidade com o RGPD.

Período de Conservação

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados relacionados com transacções: 10 anos após a conclusão, conforme exigido pela legislação fiscal e imobiliária
• Dados de contacto e preferências: até que solicite a sua remoção ou durante 3 anos de inactividade
• Dados de navegação: até 13 meses

Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.

Direito de Rectificação

Pode solicitar a correcção de dados incorrectos ou incompletos.

Direito de Apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.

Direito de Limitação

Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas situações.

Direito de Portabilidade

Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável em formato estruturado.

Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing directo ou baseado em interesses legítimos.

Direito de Retirar Consentimento

Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de [email protected]. Responderemos no prazo de um mês.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Encriptação de dados sensíveis durante transmissão e armazenamento
• Acesso restrito a dados pessoais apenas a colaboradores autorizados
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados
• Auditorias de segurança periódicas
• Backup regular de dados

Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, tomaremos medidas para eliminar essa informação.

Reclamações

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

Comissão Nacional de Proteção de Dados
Avenida D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
Tel: +351 213 928 400
Email: [email protected]

Alterações a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidade periodicamente para reflectir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. A versão mais recente estará sempre disponível neste website com a data da última actualização.

Alterações significativas serão comunicadas através de aviso destacado no website ou por email.

Contacto

Para questões sobre esta política de privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos:

Email: [email protected]
Telefone: Durante horário de expediente nos nossos escritórios
Correio: Avenida da Liberdade, 245, 3º Andar, 1250-143 Lisboa